mwos গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার পূর্ণ বিবরণ

mwos-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলোকে মোটামুটি তিন ভাগে ভাগ করা যায়:

আপনি যা সরাসরি দেন:

• পূর্ণ নাম ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (যদি যাচাই প্রয়োজন হয়)
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজে গিয়েছিলেন
• লগইন ও লগআউটের সময়

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ ও তারিখ
• বেটিং ইতিহাস ও গেম লগ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

mwos আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে — কোনো অস্পষ্ট বা ঢালাও উদ্দেশ্যে নয়। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুবিধা এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে নাম ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট নেওয়া এবং উইথড্র পাঠাতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত করতে আইপি ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা বুঝতে এবং সমাধান দিতে লেনদেন ও যোগাযোগের ইতিহাস সাহায্য করে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত বেটিং শনাক্ত করা এবং সতর্কতা দেওয়া।
• প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো: আপনি যদি বিপণন বার্তায় সম্মতি দিয়ে থাকেন তাহলে প্রাসঙ্গিক বোনাস বা অফার জানানো হয়।

উল্লেখযোগ্য যা mwos করে না: আপনার ব্যবহারের তথ্য দিয়ে টার্গেটেড বিজ্ঞাপন তৈরি করা হয় না, গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেওয়া হয় না।

mwos আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে লেনদেনের তথ্য যায় — কিন্তু আপনার গেমিং ইতিহাস তাদের জানানো হয় না।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম চালানোর সময় গেম প্রোভাইডার একটি অনামী সেশন আইডি পায় — আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য দিতে হলে mwos তা দেবে। তবে এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

mwos-এর সার্ভার সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে পরিচালিত হয়। অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে চুক্তিতে স্পষ্টভাবে বলা থাকে যে তারা mwos থেকে পাওয়া তথ্য নিজেদের কোনো কাজে বা অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবে না।

mwos-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। একটি একক ব্যবস্থার উপর নির্ভর না করে "ডিফেন্স ইন ডেপথ" পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় — অর্থাৎ একটি স্তর ভেঙে গেলেও পরের স্তর সুরক্ষা দেবে।

কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। mwos এগুলো ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনাকে স্পাই করতে নয়। mwos-এ তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার হয়:

mwos বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করে না। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ সাফ করতে বা নতুন কুকিজ অনুমতি দেওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

mwos প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৬ মাস পর মুছে দেওয়া হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে ৫ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ৬ মাস পর সাধারণত সংরক্ষণাগারে চলে যায়।
• লগ ফাইল ও আইপি তথ্য: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সর্বোচ্চ ১ বছর রাখা হয়, তারপর নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে mwos ৩০ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।

mwos বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই কারণে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিই:

mwos শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না — এটা mwos-এর কঠোর নীতি।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। পরবর্তীতে যদি জানা যায় কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান mwos ব্যবহার করছে, সাথে সাথে support@mwos.app-এ জানান — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

mwos প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। তবে আপনার স্বার্থ সংক্রান্ত যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে — কমপক্ষে ১৪ দিন আগে।

সামান্য পরিবর্তন (বানান সংশোধন বা স্পষ্টতার জন্য ভাষা পরিবর্তন) আলাদাভাবে না জানিয়েও করা হতে পারে। সব পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখা যাবে।

নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন। পরিবর্তনের পরেও mwos ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সম্মত হয়েছেন।

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি mwos-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@mwos.app — বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি — ২৪/৭ বাংলায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবস, সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস

তথ্য মোছা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে — এটা নিশ্চিত করতে যে আপনিই সত্যিকারের মালিক। এই যাচাই প্রক্রিয়াটা সহজ এবং দ্রুত।